ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

Условия доставки и возврата

Редакция от 03.10.2026. Являются неотъемлемой частью публичной оферты.

Доставка

География: только Российская Федерация.
Службы доставки: СДЭК (пункт выдачи или курьер) и Почта России. Доступные способы, цену и ориентировочный срок вы видите при оформлении заказа после ввода города (и индекса — для Почты России).
Стоимость доставки — это тариф службы, рассчитанный по весу и размерам посылки. Мы не добавляем к нему наценку.
Заказ нужно оплатить в течение 15 минут после оформления; вещи на это время не резервируются, а перед оплатой наличие проверяется ещё раз. Если платёж, начатый вовремя, поступил позже, заказ оформится, пока вещь свободна; если она уже продана, деньги вернутся автоматически.
Передача заказа в доставку: в течение 3 рабочих дней после оплаты. Срок доставки указывает служба; он ориентировочный и не включает дни передачи заказа.
После отправки в заказе появляется трек-номер: на странице заказа и на странице «Статус заказа». Отслеживать посылку можно на сайте службы доставки.
Получатель посылки — лицо, указанное при оформлении заказа. При получении может потребоваться документ, удостоверяющий личность.
Если посылка не получена в срок хранения, она возвращается нам; мы свяжемся с вами, чтобы согласовать повторную отправку или возврат денег.

Оплата

Только предоплата, 100% суммы заказа. Наложенного платежа и оплаты при получении нет.
Принимаем оплату банковскими картами и через СБП; для части заказов может быть доступна рассрочка платёжного сервиса.
После оплаты вы получите письмо с подтверждением заказа.

Получение и осмотр

Рекомендуем вскрывать посылку в пункте выдачи или при курьере и сразу проверять товар по описанию на сайте.
Если вы заметили повреждение упаковки или несоответствие описанию, не принимайте посылку без составления акта службой доставки и сразу напишите нам на shop@sirenmsk.com.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара в течение 7 дней после его получения. До получения — в любое время. Эта информация о порядке и сроках возврата направляется вам письменно, в том числе в письме с подтверждением заказа (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Условия: сохранены товарный вид и потребительские свойства вещи, нет следов носки сверх тех, что были при получении, на месте бирки и упаковка, если они были.
Не принимаются к возврату нательное бельё и чулочно-носочные изделия, если такая вещь появится в каталоге, — на основании Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Обмен на другой размер или другую вещь невозможен: каждая вещь существует в одном экземпляре. Вместо обмена возможен возврат денег.
Как оформить: напишите на shop@sirenmsk.com с номером заказа и словами «возврат». Мы пришлём адрес и порядок отправки. Лучше отправлять в той же упаковке и с описью (номер заказа, ФИО, телефон).
Обратную пересылку вещи вы оплачиваете сами. Если по вашей просьбе мы организуем её за свой счёт, фактическая стоимость пересылки удерживается из суммы возврата. Всё остальное, включая стоимость доставки до вас, возвращается полностью.
Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня получения от вас требования тем же способом, которым был оплачен заказ. Чтобы мы успели проверить вещь, отправьте её не позднее 3 дней со дня обращения.
Чек возврата направляется на вашу почту.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили недостаток, о котором мы не предупредили (в описании и на фото его нет), вы вправе потребовать возврата денег или другой способ, предусмотренный статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Обратная доставка вещи с недостатком или в случае нашей ошибки (прислали не ту вещь) оплачивается нами. Напишите нам до отправки и приложите фото.
Следы носки и особенности, указанные в описании, недостатками не считаются.

Отмена заказа

Неоплаченный заказ можно не оплачивать: он будет отменён автоматически.
Если оплаченный заказ ещё не передан в доставку, напишите нам, мы отменим его и вернём деньги полностью.

Контакты по заказам

shop@sirenmsk.com, +7 993 337-82-95